Cylanceプライバシー通知
TRUSTe

本プライバシー通知は、2019年2月13日から有効です。

Cylanceは、個人情報をご提供いただくすべての個人のプライバシー保護に全力を尽くしています。情報保護に邁進する企業として、個人情報の収集、利用にあたっては、マルウェアの攻撃を防ぎ、お客様の個人情報を保護することを指針としています。

本プライバシー通知は、お客様が当社ウェブサイトを訪れるとき、イベントに参加登録されるとき、コンシューマ版を含む当社の製品をダウンロードしインストールされるとき、当社が提供するアプリケーションを使用されるとき、または当社のサービスをご利用されるときに、Cylanceおよびその子会社(以下「Cylance」または「当社」といいます。)によって収集、処理、保管される個人情報に適用されます。

お客様が欧州経済地域(EEA)の居住者である場合は、当社の製品やサービスがお客様の職場や事業所等の組織内にデプロイされている場合を除き、Cylance Inc.がお客様の個人情報の情報管理者です。

本通知に関してご質問がある場合は、本声明書末尾の「お問い合わせ」セクションをご覧ください。

お客様の情報を収集し利用する理由

Cylanceは、以下のような情報処理をする公正かつ合法的な目的がある場合にのみ、お客様の個人情報を収集、利用、または保管します。当社は、下記を含め、本プライバシー通知に記載された目的について複数の法的根拠に依拠しています。

• お客様がホワイトペーパーを要求するとき、またはオンラインセミナーに参加登録するときなど、お客様が要求されるサービスを提供するために必要であること
• 当社の製品およびサービスがインストールされているコンピュータに関する情報を処理するときなど、当社がお客様またはお客様の勤務先組織と締結している契約を実施または履行するために必要であること
• お客様が同意(お客様はいつでも撤回することができます。)を与えた場合に、当社の製品やサービスに関するEメールを当社から受信することを申し込むなど、特定の目的のために個人情報を処理すること
• 当社が法的義務を負っているとき、またはその処理が公衆の利益になるもしくは重大利益を促進するものであること
• その処理が当社の正当な利益(当社の製品やサービスの改善、システムの保護、詐欺防止など)を促進するために必要であること

当社は、以下の目的で、お客様から情報を収集します。

サービス提供および製品改善
• 当社の製品やサービスの試用、購入、提供を可能にするため
• 当社の製品やサービスの性能を向上させ、利用を最適化するため
• カスタマーサポートを提供し、リクエスト、質問、コメントに対応するため

マーケティング、イベント、プロモーション
• 広告を含め、当社の製品、サービス、プロモーションに関する情報を提供するため
• お客様をオンラインセミナー、イベント、会議に登録するため
• ウェブサイトの運営およびマーケティングキャンペーンの効果を向上させるため
• コンテスト、プロモーション、調査、フォーカスグループを管理するため

内部業務の改善
• 改善推進を目的として当社の製品やサービスのお客様による使用を分析するため
• 当社の販売およびマーケティング活動を管理し、企業業績を測定するため

詐欺防止、セキュリティおよびコンプライアンス
• 製品、サービス、データのセキュリティとインテグリティを保護するため
• 不正な取引を防ぎ、当社の知的財産およびその他の資産の保護するため
• 企業報告義務、法令遵守義務、忠実義務を遵守するため

適法な個人情報処理のために当社が用いている法的根拠の詳細については、「プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

収集対象となる個人情報および個人情報の利用方法

当社ウェブサイト訪問時

当社は、お客様の当社ウェブサイトのご利用に関連する情報を自動的に収集し、集計します。サイト機能の有効化、パフォーマンス測定、当社サイトにアクセスまたは再訪する際の関連情報の提供といった目的でクッキー等の技術を使用しています。この情報は、当社ウェブサイトが正しく機能し、当社の製品やサービスに関する情報を提供するのに役立ち、お客様の関心を理解するための当社の努力をサポートします。

お客様が当社ウェブサイトを訪れるとき、下記の種類の情報が収集されます。

デバイス情報とブラウザ情報:お客様が当社ウェブサイトを訪れる際に利用したデバイスとブラウザの情報(お客様のデバイスのインターネットプロトコル(IP)アドレス、ご使用の言語、ご利用のデバイスの種類、デバイスのオペレーティングシステムおよびブラウザの種類など)を収集します。
ジオロケーション:当社は、トラフィック解析と当社のサイトの改善のために、お客様が当社のウェブサイトを閲覧した際に使用されたデバイスのIPアドレスから、国などのおおまかな地理的位置を引き出します。
ブラウジングアクティビティ:当社ウェブサイトのお客様の閲覧方法に関する情報(参照ウェブサイトのアドレス、訪問したページ、当社ウェブサイトを閲覧したコースなど)を収集します。
クッキーおよび関連技術:クッキーや関連技術等の技術を使用して、当社ウェブサイトのご利用に関する情報を収集し、コンテンツまたはお客様が登録しているEメールメッセージの有効性を判断します。
ソーシャルメディア機能:当社ウェブサイトは、Facebook、Google+、Twitter、LinkedInなどのお客様が選択されたソーシャルメディアプラットフォーム上での情報の共有を可能にします。これらの機能は、通常、それら第三者のロゴによって見分けられ、また、お客様のIPアドレス、お客様がアクセスしている当社ウェブサイトのページ情報を収集し、お客様のご利用時にソーシャルメディア機能が適切に動作するようにクッキーを設定することができます。

クッキーをオプトアウトする方法を含め、デバイスのクッキーを管理する方法の詳細については、「 トラッキング技術設定の管理」をご覧ください。

情報要求時またはイベント登録時

お客様は、当社に関する情報、当社の製品やサービス、サイバーセキュリティのニュースと情報を受け取るため、パートナーポータルにアクセスするため、および当社ウェブサイトでのイベントに参加登録するために、サインアップ(アカウントを作成)することができます。お客様の同意に基づき、製品やサービスの変更をお客様に逐次お知らせするために当社が電子通信を送信する場合もあります。

お客様の個人情報には、本プライバシー通知に準拠して、お客様に要求された情報を配信し、マーケティングを行うために、権限を有するCylanceの担当者がアクセスします。また、当社がお客様の要求された情報を提供したり、イベントの活動をサポートしたり、当社の製品やサービスに関する最新情報を提供したりすることを支援させるために、お客様の個人情報を信頼できる第三者プロバイダーに提供する場合があります。第三者プロバイダーが、他の目的でお客様の情報を使用することは認められておりません。

当社に情報を要求したときに収集されるデータ
お客様により要求された情報を配信するために、またはイベントにお客様を登録するために当社が収集する個人情報には、氏名、役職、会社名、Eメールアドレス、居住国、電話番号、最近のウェブアクティビティが含まれることがあります。

お客様は、当社がお客様に送信する各通信に含まれる指示に従って、ご自身の情報を更新したり、通信設定を見直したり、当社からのさらなる通信の受信を停止したりすることができます。

当社製品・サービスの使用時

当社の製品は、コンピュータ上のソフトウェアおよびアクティビティを分析して、マルウェアが存在するかどうかを特定し、コンピュータのセキュリティに関する情報を提供し、潜在的なセキュリティ上の脅威に対応します。お客様は、さらなる分析のために、潜在的に悪意のあるコンピュータコードを当社のサーバーにアップロードするようにソフトウェアを設定することができます。ソフトウェアは、これらの機能を実行するために限られた個人情報を収集します。アップロードされた潜在的に悪意のあるコンピュータコードは、匿名化され、個人を識別できる情報とは別に保持されます。一部の個人情報は、当社によるサポートの提供と請求書作成を可能とするためにCylanceに移転される場合があります。

お客様に専門的サービスを提供する場合、Cylanceは、お客様、お客様のネットワークとシステムのユーザー、お客様のネットワークやシステムに接続する個人から個人情報を収集することがあります。この個人情報の収集と利用は、専門的サービスをお客様に提供するためのみに限られます。権限を有するCylanceの担当者が個人情報にアクセスしますが、当社は、お客様への専門的サービスのご提供に役立つ、信頼できる第三者プロバイダーに個人情報を移転することがあります。

当社の製品やサービスによって収集されるデータ
当社の製品やサービスのご利用の一環として、当社は、当社の製品によって検出された潜在的に悪意のあるソフトウェアまたはアクティビティの分析を実施し、ライセンスを管理し、お客様との連絡をとるために必要な情報を収集します。お客様の個人情報は、Cylanceのクラウドベースのインフラストラクチャに保存されます。

潜在的な悪意のあるソフトウェアとアクティビティの分析
製品がユーザーまたはお客様によって設定されている場合、潜在的に悪意のある実行可能ファイルおよびフォレンジックに関連するコンピュータのアクティビティデータが分析のために収集されることがあります。潜在的な悪意のある実行可能ファイルに含まれるデータは非個人的なものであり、分析前にあらゆる属性データは削除または匿名化されます。

当社の製品やサービスによって収集される個人情報の詳細については、「 プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

当社からの消費者製品購入時

当社から消費者製品および関連製品の購入時、当社は信頼できる第三者が提供するPCI/DSSに準拠したサービスを利用して、お客様の購入費のお支払いを処理します。Cylanceが、決済用カード情報を保存したり、アクセスしたりすることはありません。

当社の決済用カードのプロバイダー
当社は、米国に拠点を置く Bright Market, LLC(商号:FastSpring)および Digital RiverのPCI/DSSに準拠した決済サービスを利用して、お客様の消費者製品の購入を処理しています。

第三者からの情報

マーケティング活動の一環として、当社は、お客様が当社に直接提供された情報を補完するために、第三者サービスプロバイダーからの追加情報を受け取る場合があります。それにより、当社、製品、サービスに関してより関連性の高い情報をお客様にご提供できます。当社が受け取る情報は、会社の規模、業界、ビジネス上の連絡先住所など、お客様の勤務先である組織や事業所に関連する公開情報です。

お客様の個人情報の共有先

お客様から収集した個人情報を販売、リース、取引することはありません。当社は、本プライバシー通知に記載された目的のために、お客様の個人情報を米国内および世界各地の他のCylanceグループ企業に移転することがあります。当社は、当社の製品やサービスの販売、サポート、メンテナンス、サービスについて当社を支援する者を含む、権限を有するCylanceの担当者、ビジネスパートナー、信頼できる第三者プロバイダーにお客様の個人情報へのアクセス権を与えたり、お客様の個人情報を移転したりすることがあります。

Cylanceグループ企業と共有される個人情報には、氏名、Eメールアドレスと電話番号、勤務先、役職、勤務先住所、当社のビジネスアプリとの最近のやりとり、イベントへの参加が含まれることがあります。

個人情報の共同利用

当社は、以下の方法でお客様の個人情報を共同利用することがあります。
• 共同利用する者の範囲:Cylance Inc(米国)および世界各地にある他のCylanceグループ企業
• 目的:
◦ 当社の製品、サービス、セミナー、イベントに関する情報提供
◦ カスタマーサポートの提供、ご要望、ご質問、ご意見への対応
• 共有される個人情報は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、当社のビジネスアプリとの最近のやりとりを含みます。
• 共同利用の管理責任者:Cylance Japan株式会社

Cylanceは、お客様の個人情報を保護し、適用法令を遵守し、お客様の同意を得ていない限り他の目的でお客様の個人情報を利用しないよう、当社のパートナーおよび第三者プロバイダーに業務上合理的な措置を講じることを要求しています。

当社は、召喚令状、裁判所命令、その他の法的手続きに対応するために必要である、または法律により義務づけられると思料する場合、また、非合法な活動、詐欺の疑いやソフトウェアの著作権侵害および身体安全を脅かす可能性のある状況を防ぎ、これらに関して措置を講じるために必要であると思料する場合、ならびに当社の知的財産権が侵害されている可能性があると思料する場合、政府機関および法執行機関にお客様の個人情報を開示することがあります。

当社はまた、合併、買収、当社資産の全部もしくは一部の購入などの企業取引に関連して、お客様の個人情報へのアクセス権を提供し、お客様の個人情報を譲渡または開示することもあります。

お客様の個人情報の保護方法

当社はご提供いただいた個人情報の安全確保に尽力しております。個人情報を不正なアクセス、使用、改ざん、破壊、開示から守るために、物理的、管理上、および技術的保護手段を含む業務上合理的な手段を講じています。

当社のセキュリティプラクティスの詳細については、「 プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

個人情報の保管期間

当社は、情報が収集された目的を達成するために必要な期間、またはその後当社の法的義務、契約要件および業務上の要件を遵守するために合理的な期間、お客様の個人情報を保管します。当社の製品やサービスによって収集された個人情報に関しては、当社は、お客様の指示に基づき契約期間中、または該当する製品やサービスのドキュメンテーションに記載されている契約期間より短い期間、情報を保管します。潜在的に悪意のあるソフトウェアや匿名化されたデータなどの非個人情報は、当社の製品やサービスのパフォーマンスを向上させる目的で無期限に保管される場合があります。

クッキーおよびその他のトラッキング技術の使用

クッキーおよびその他のトラッキング技術の使用方法

クッキー、ウェブビーコン、ピクセルタグおよびその他のトラッキング技術を、当社ウェブサイトまたはEメールで下記の目的のために使用します。:

• ご希望の言語などのお客様の明示的な好みに基づいて情報を提示するため
• お客様のウェブサイトの使用状況(当社ウェブサイトで費やした時間、閲覧したページ、取られた行動など)に関する統計情報を収集するため
• 当社のマーケティング活動の有効性を測定し改善できるようにするため
• お客様の関心、人口統計、業界に関連性の高いメッセージを提供するため
• 場合によっては、他の第三者が所有するウェブサイトをお客様が訪問されたときに当社の製品やサービスに関する広告をお客様に配信するため

クッキーを無効にすると、当社ウェブサイトの機能を低下させる可能性があることにご注意ください。

クッキーおよびその他のトラッキング技術の詳細については、「プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

アナリティクスサービスの利用

Cylanceは、信頼できる第三者のサービスを利用して、ユーザーの当社のウェブサイト、製品、サービスの使用に関するデータを収集、分析します。この情報は、当社がご提供するサービスの品質と機能を向上させ、お客様や他のユーザーに役立つ機能を開発するために使用されます。

当社が収集する情報の種類には、ユーザーが当社のウェブサイト、製品、サービスにアクセスした日時、リクエストが送信されたIPアドレス、使用された機能、使用頻度が含まれます。

アナリティクスサービスの利用の詳細については、「 プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

第三者のクッキーの使用

Cylance、およびアドネットワークを含むパートナーは、他のサイトで配信される当社の広告を管理するためにクッキーやその他のトラッキング技術を使用しています。当社は、当社ウェブサイトや他のウェブサイトをお客様が訪れている間、お客様または第三者から入手した情報に基づき、ターゲティング広告を表示する場合があります。

トラッキング技術設定の管理

プライバシーとセキュリティの設定を調整することによって、デバイスがクッキーをどのように処理するかを管理できますが、当社ウェブサイトの特定の機能の使用が制限されることがあります。

トラッキング情報をターゲティング広告の配信に使用されたくない場合は、次のサイトにアクセスしてオプトアウト(配信停止)できます。:

http://preferences-mgr.truste.com/
http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
http://www.youronlinechoices.eu/ (欧州連合のビジター)

ターゲティング広告をオプトアウトすることはできますが、広告は引き続き表示されます。しかし、これらの広告はターゲティング広告よりもお客様との関連性が低いことがあります。

お客様のトラッキング技術設定を管理する方法の詳細については、「プライバシーに関するよくあるご質問」をご覧ください。

Do Not Track(トラッキング 拒否)

当社は、現在のところDo Not Track(DNT/履歴情報の収集の選択可否)シグナルに対応してデータの収集および使用方法を変更しておりません。

情報の国際間移転

Cylanceは、ビジネスを行うため、および本通知に記載された目的を履行するため、お客様の個人情報を米国、米国外の子会社、または米国外の第三者やビジネスパートナーに移転する場合があります。お客様が米国以外の地域に所在し、当社に情報を提供することを選択された場合、当社はお客様の個人情報を米国に移転し、そこで処理することがあります。適用法により認められる場合は、当社ウェブサイトを使用したり、当社に個人情報を提供したりすることによって、お客様は、個人情報をデータ保護基準が異なる可能性のあるお客様の居住国以外の国へ移転し、かかる国で処理、保管することに同意することとします。

EU-米国間プライバシーシールドおよびスイス-米国間プライバシーシールド

Cylanceは、EU-米国間プライバシーシールドフレームワークおよびスイス-米国間プライバシーシールドフレームワークへの準拠を認証しています。当社は、各プライバシーシールドフレームワークに基づいて、それぞれ欧州連合(EU)加盟国およびスイスから受信したすべての個人情報に対してフレームワークの該当する原則が適用されることを約束します。プライバシーシールドプログラムに関する詳細および当社の認証については、米国商務省のプライバシーリストをご覧ください。

Cylanceは、各プライバシーシールドフレームワークに基づき、受領した個人情報の処理に責任を負い、その後自身に代わり代理して行為する第三者に移転します。Cylanceは、EUおよびスイスからの個人情報のすべての再移転に関してプライバシーシールド原則(再移転責任規定を含みます。)を遵守します。

プライバシーシールドフレームワークに準拠して受領または移転される個人情報に関し、Cylanceは米国連邦取引委員会の規制執行権限に服します。特定の状況によっては、公共機関からの法的要求に応じるために(国家の安全保障または法執行に関する要件を満たすためなど)、Cylanceが個人情報の開示を求められる場合があります。

プライバシーシールド原則を遵守して、Cylanceは、お客様の個人情報の収集または利用に関する苦情を解決することを約束します。当社のプライバシーシールドポリシーに関して質問や苦情をお持ちのEU圏とスイスにお住まいの方は、まず privacy@cylance.comより当社までご連絡ください。

プライバシーまたは個人情報の利用に関する問題が解決されず、当社の対応が十分ではない場合は、当社の 米国の第三者紛争解決プロバイダー までご連絡ください。料金は無料です。

一定の状況下においては、他のプライバシーシールドの方法のいずれによっても解決されないプライバシーシールド遵守に関する苦情について、拘束力のある仲裁を申し立てることが可能です。詳細については、 Privacy Shield ウェブサイトをご覧ください。

お子様のプライバシー

13歳未満であることを認識しながら個人情報を当社が収集することはありません。お客様のお子様が当社に個人情報を提供したことに気づかれた場合は、こちらまでご連絡ください。

13歳未満のお子様が個人情報を提供したことを当社が認識した場合は、提供された情報を当社のアクティブシステムから削除し、お子様のアカウントを削除します。

カリフォルニア州におけるお客様のプライバシー権

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1798条第83項により、お客様は、第三者によるダイレクトマーケティングを目的としてCylanceが第三者に開示した個人情報に関する情報を、年1回、無償で、要求することができます。このような要求を行うには、 リクエストフォームを送信してご連絡ください。

お客様の権利および当社へのご連絡

適用法により許される範囲で、お客様は、当社が保有するお客様ご自身についての個人情報の詳細を要求する権利、不正確な情報を更新する権利、ご自身の個人情報の削除を要求する権利、ご自身の個人情報の処理を制限する権利、データポータビリティの権利、会社としての当社の正当な利益に基づき当社が処理する個人情報の収集または使用に異議を申し立てる権利を有します。場合によっては、お客様は、当社のソフトウェアまたはサービスのライセンスを付与した組織にリクエストを行うよう指示される場合があります。これらの権利を行使されたいときは、 リクエストフォームを送信してご連絡ください。

お客様の個人情報の管理の方法を選択することに関するお客様の権利の詳細については、 プライバシーに関するよくあるご質問をご覧ください。

お客様が欧州経済地域(EEA)に居住されており、個人情報の利用に関してご不満を抱いておられる場合は、お住まいの地域の監督機関に苦情を申し立てる権利があります。連絡先の詳細は ec.europa.euでご覧になれます。

お問い合わせ

当社はお客様からのフィードバックを尊重しています。本通知または当社によるお客様の情報の収集および使用に関してご質問がある場合は、当社のリクエストフォームを送信していただくか、Eメールでご連絡いただくか、または次の住所にご郵送ください。:

グローバル
Cylance Inc.
Attn: Chief Privacy Officer
400 Spectrum Center Drive
Suite 900
Irvine, CA 92618
privacy@cylance.com

欧州経済地域
Cylance Ireland Limited
Attn: Data Protection Officer
Second Floor
89/90 South Mall
Cork City, Ireland
dpo@cylance.com

日本
Cylance Japan 株式会社
〒100-6510
東京都千代田区丸の内1-5-1
新丸の内ビル10F
infojapan@cylance.com

プライバシー通知の更新について

Cylanceのウェブサイト、製品、サービスの使用時には常に、本通知の最新版が適用されます。当社は、法令、当社が提供するCylance製品とサービス、当社の事業および技術、データ収集および使用の実務についての変更を反映するために、本通知をいつでも変更する権利を留保します。

重大な変更を行う場合は、記録されたお客様のEメールアドレスを使用して、または変更が有効になる前にサイトに通知を掲載して、お客様にお知らせします。

本通知の変更掲載後にCylanceの製品、サービス、ウェブサイトを継続して使用された場合は、これらの変更をお客様が承諾したものとみなされます。